CAMPUS VIRTUAL

NUEVA ESTRUCTURA DE SERVICIO TECNICO A USUARIOS DEL EVIRTUAL-ESPOCH

El DESITEL es el departamento que se encarga de la automatización de los procesos que se generan en las diferentes dependencias académicas y administrativas de la ESPOCH, comprometido con brindar un servicio más eficiente y de calidad, para los usuarios de los sistemas que aquí se generan. Se plantea utilizar una organización de atención a los usuarios por niveles.

Es decir que los requerimientos de soporte a usuarios serán canalizados directamente por el nivel 1 o técnico informático de las facultades y se vendrán escalando al nivel 2 y 3 si el caso lo amerita de la siguiente manera .